Para fins destes Termos e Condições, aplicam-se as seguintes definições:
Programa exclusivo da Ferraz Clinic, destinado a pacientes ativos, que reúne benefícios, vantagens e iniciativas de relacionamento, incluindo o Programa de Fidelidade e o Programa de Indicações, conforme as regras aqui estabelecidas.
Pessoa que já realizou ao menos um procedimento na Ferraz Clinic e mantém vínculo ativo com a clínica, independentemente da data do último atendimento, desde que atenda aos critérios vigentes no momento da participação no programa.
Benefício integrante do Ferraz VIP Club por meio do qual o paciente recebe Cash Back em razão dos investimentos realizados em seus próprios tratamentos, conforme percentual, prazos e regras definidos pela Ferraz Clinic.
Crédito concedido ao paciente no âmbito do Programa de Fidelidade, correspondente a 5% do valor investido em procedimentos realizados pelo próprio paciente, destinado à utilização como desconto em procedimentos futuros, dentro do prazo e das condições estabelecidas pela clinica.
Programa integrante do Ferraz VIP Club que permite ao paciente ativo indicar terceiros para a Ferraz Clinic, fazendo jus a benefícios e recompensas exclusivamente quando a indicação se tornar efetiva, conforme as regras deste regulamento.
Indicação que atende cumulativamente aos seguintes critérios:
o indicado não possuía cadastro prévio na clínica;
o indicado realizou procedimento pago;
o atendimento foi concluído e validado pela clínica.
Somente as indicações que cumprirem integralmente esses requisitos geram direito a benefícios.
Quando uma indicação for considerada efetiva, o participante do Programa de Indicações poderá optar por apenas uma das modalidades abaixo:
Escolha entre:
R$ 300,00 (trezentos reais) em crédito, para utilização como desconto em procedimentos selecionados, com prazo máximo de 90 (noventa) dias;
OU
Experiências premium disponibilizadas pela Ferraz Clinic, que podem incluir serviços de SPA, academias parceiras, produtos exclusivos de skincare e outros benefícios, variáveis conforme a época, disponibilidade e regras vigentes.
As opções de recompensa imediata não são cumulativas entre si.
Opção que permite ao participante não resgatar recompensas imediatas e acumular indicações, até atingir a quantidade necessária para o resgate de procedimentos de maior valor, respeitadas as condições clínicas, prazos e critérios definidos pela Ferraz Clinic.
Quando o participante optar pela recompensa por acúmulo, as indicações efetivas poderão ser acumuladas por um prazo máximo de 12 (doze) meses, contados a partir da data da primeira indicação efetiva não resgatada.
Durante esse período, o participante poderá continuar acumulando indicações até atingir a quantidade necessária para o resgate de procedimentos de maior valor, conforme regras vigentes.
Após o prazo de 12 meses, caso não tenha ocorrido o resgate, as indicações acumuladas expirarão automaticamente, sem conversão em crédito ou outras recompensas.
A participação nos benefícios do Ferraz VIP Club é exclusiva para pacientes ativos da Ferraz Clinic, conforme definição prevista neste regulamento. A clínica poderá revisar a elegibilidade a qualquer momento, sendo indispensável a manutenção de dados cadastrais atualizados.
Somente será considerada indicação efetiva aquela que resultar na realização de atendimento pago pelo indicado, devidamente concluído e validado pela clínica. Cada indicação gera direito a benefício uma única vez, não sendo admitidas duplicidades.
Para cada indicação efetiva, o participante deverá optar por apenas uma modalidade de recompensa, sendo recompensa imediata ou recompensa por acúmulo, não sendo permitida a combinação ou alteração da escolha após a validação.
Os créditos, recompensas imediatas e demais benefícios decorrentes de indicações deverão ser utilizados em até 90 (noventa) dias, contados a partir da liberação pela clínica. Benefícios não utilizados dentro do prazo serão automaticamente expirados.
O resgate de procedimentos está condicionado à avaliação clínica prévia, podendo a Ferraz Clinic contraindicar, adiar ou substituir o procedimento por opção equivalente, visando a segurança e a ética médica.
Todos os benefícios previstos neste programa são pessoais e intransferíveis, não podendo ser vendidos, cedidos ou utilizados por terceiros.
Os benefícios do Ferraz VIP Club não são cumulativos com outras promoções, campanhas comerciais, descontos ou condições especiais vigentes.
As recompensas e experiências estão sujeitas à disponibilidade, podendo ser alteradas, substituídas ou descontinuadas a critério da Ferraz Clinic, sem prejuízo da oferta de alternativas equivalentes.
A Ferraz Clinic se reserva o direito de alterar, suspender ou encerrar o programa ou quaisquer de seus benefícios, a qualquer tempo, garantindo o cumprimento das regras vigentes para benefícios já concedidos.
Situações não previstas neste regulamento serão analisadas individualmente pela Ferraz Clinic, cuja decisão será final e soberana.
O tratamento de dados pessoais observará integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O consentimento para contato com pessoas indicadas é de responsabilidade do participante que realiza a indicação.
